Kebijakan Privasi
KEBIJAKAN PRIVASI
Selamat datang di website resmi Pemerintah Kota Bekasi (bekasikota.go.id).
Pemerintah Kota Bekasi melalui perangkat daerah yang membidangi komunikasi dan informatika berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi setiap pengguna website dan layanan digital Pemerintah Kota Bekasi.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Pemerintah Kota Bekasi mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang diperoleh dari pengguna ketika mengakses dan menggunakan website serta layanan digital yang terhubung dengan bekasikota.go.id.
Dengan mengakses dan menggunakan website ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. RUANG LINGKUP
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website resmi Pemerintah Kota Bekasi (bekasikota.go.id) beserta layanan, fitur, formulir, aplikasi, dan layanan digital Pemerintah Kota Bekasi yang terhubung atau merujuk pada website ini.
Beberapa layanan Pemerintah Kota Bekasi dapat memiliki kebijakan privasi tersendiri sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan masing-masing layanan.
2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Dalam memberikan layanan publik dan informasi kepada masyarakat, Pemerintah Kota Bekasi dapat mengumpulkan informasi tertentu dari pengguna.
Informasi yang dapat dikumpulkan antara lain:
a. Data yang diberikan secara langsung
Data yang diberikan oleh pengguna melalui formulir, layanan pengaduan, permohonan informasi, pendaftaran layanan, maupun fitur interaksi lainnya, antara lain:
-
Nama lengkap;
-
Alamat surat elektronik (email);
-
Nomor telepon atau nomor kontak;
-
Alamat atau informasi domisili apabila diperlukan;
-
Data identitas yang diperlukan untuk pelayanan tertentu;
-
Informasi atau dokumen yang disampaikan pengguna;
-
Informasi lain yang secara sukarela diberikan oleh pengguna.
b. Data teknis dan penggunaan
Ketika pengguna mengakses website, sistem dapat secara otomatis memperoleh informasi teknis tertentu, antara lain:
-
Alamat Internet Protocol (IP);
-
Jenis dan versi browser;
-
Sistem operasi dan perangkat yang digunakan;
-
Waktu dan tanggal akses;
-
Halaman atau layanan yang diakses;
-
Sumber rujukan kunjungan;
-
Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengelolaan sistem.
Data teknis tersebut dapat digunakan untuk keperluan statistik, analisis penggunaan website, pemeliharaan sistem, peningkatan kualitas layanan, serta keamanan informasi.
3. PENGGUNAAN INFORMASI
Informasi yang diperoleh dapat digunakan oleh Pemerintah Kota Bekasi untuk:
-
Menyelenggarakan dan meningkatkan pelayanan publik;
-
Menyediakan informasi pemerintahan kepada masyarakat;
-
Memproses permohonan, pengaduan, pertanyaan, atau masukan masyarakat;
-
Melakukan komunikasi dengan pengguna terkait layanan yang digunakan;
-
Melakukan verifikasi dan validasi data apabila diperlukan;
-
Meningkatkan keamanan, keandalan, dan kinerja website serta layanan digital;
-
Melakukan analisis dan evaluasi terhadap penggunaan layanan;
-
Memenuhi kewajiban administrasi dan ketentuan peraturan perundang-undangan;
-
Mencegah, mendeteksi, dan menangani penyalahgunaan atau gangguan keamanan sistem; dan
-
Keperluan lain yang berkaitan dengan penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Pemerintah Kota Bekasi berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna dan mengelolanya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia mengenai pelindungan data pribadi, penyelenggaraan sistem elektronik, informasi dan transaksi elektronik, serta ketentuan lain yang berlaku.
Data pribadi hanya akan dikumpulkan dan digunakan sesuai dengan tujuan yang sah dan diperlukan dalam penyelenggaraan layanan.
Pemerintah Kota Bekasi berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk menjaga data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau penghancuran yang tidak sah.
5. PENYIMPANAN DATA
Data dan informasi yang dikumpulkan akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, memberikan pelayanan, memenuhi kewajiban administratif, atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pemerintah Kota Bekasi dapat melakukan penghapusan, pemusnahan, atau anonimisasi data apabila data tersebut sudah tidak diperlukan lagi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
6. KEAMANAN INFORMASI
Pemerintah Kota Bekasi berupaya menjaga keamanan informasi yang dikelola melalui penerapan pengamanan teknis dan administratif yang sesuai.
Namun demikian, pengguna perlu memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Oleh karena itu, pengguna juga diharapkan menjaga keamanan akun, kata sandi, dokumen, serta informasi pribadi yang digunakan dalam mengakses layanan Pemerintah Kota Bekasi.
Pengguna bertanggung jawab untuk tidak memberikan informasi akun atau kredensial kepada pihak lain dan segera melaporkan apabila terdapat dugaan penyalahgunaan akun atau informasi pribadi.
7. COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA
Website Pemerintah Kota Bekasi dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan, serta memperoleh informasi statistik mengenai penggunaan website.
Cookie dapat digunakan untuk membantu sistem mengenali perangkat atau preferensi pengguna pada saat mengakses website.
Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun, penonaktifan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi atau kenyamanan penggunaan beberapa bagian website.
8. PEMBAGIAN DAN PENGUNGKAPAN DATA
Pemerintah Kota Bekasi tidak menjual data pribadi pengguna.
Data pribadi dapat dibagikan atau diungkapkan kepada perangkat daerah, instansi pemerintah, penyedia layanan teknologi, atau pihak lain yang berwenang apabila diperlukan untuk:
-
Penyelenggaraan pelayanan publik;
-
Pelaksanaan tugas dan fungsi pemerintahan;
-
Pemenuhan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan;
-
Penanganan keamanan atau insiden sistem;
-
Pelaksanaan kerja sama yang sah dan diperlukan dalam penyelenggaraan layanan.
Setiap pengelolaan data dilakukan dengan memperhatikan prinsip keamanan, kepatutan, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. TAUTAN KE SITUS ATAU LAYANAN PIHAK KETIGA
Website Pemerintah Kota Bekasi dapat menyediakan tautan menuju website, aplikasi, atau layanan milik perangkat daerah maupun pihak ketiga.
Apabila pengguna mengakses tautan tersebut, pengguna dapat berada pada sistem yang memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan yang berbeda.
Pemerintah Kota Bekasi tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, isi, maupun praktik pengelolaan data pada website atau layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Pemerintah Kota Bekasi.
Pengguna disarankan untuk membaca kebijakan privasi masing-masing layanan sebelum memberikan data pribadi.
10. HAK PENGGUNA
Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak atas data pribadinya, termasuk hak untuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan data, memperbarui atau memperbaiki data yang tidak sesuai, serta hak lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pelaksanaan hak pengguna dapat tunduk pada persyaratan, prosedur, dan pengecualian yang ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Untuk permintaan terkait data pribadi, pengguna dapat menghubungi Pemerintah Kota Bekasi melalui kanal kontak resmi yang tersedia.
11. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika menggunakan layanan Pemerintah Kota Bekasi.
Pengguna juga bertanggung jawab untuk tidak menggunakan website atau layanan Pemerintah Kota Bekasi untuk kegiatan yang melanggar hukum, mengganggu keamanan sistem, merusak layanan, atau merugikan pihak lain.
12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Pemerintah Kota Bekasi dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, kebutuhan penyelenggaraan pemerintahan, maupun perubahan peraturan perundang-undangan.
Perubahan Kebijakan Privasi akan dipublikasikan melalui website resmi Pemerintah Kota Bekasi.
Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala agar mengetahui perubahan yang berlaku.
13. KONTAK KAMI
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi pada website Pemerintah Kota Bekasi, silakan menghubungi Pemerintah Kota Bekasi melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia.
Pemerintah Kota Bekasi
Kompleks Perkantoran Pemerintah Kota Bekasi
Jl. Jenderal Ahmad Yani No. 1, Kota Bekasi
Jawa Barat
Website: bekasikota.go.id
Call Center: 112
Call Center 112 dapat digunakan oleh masyarakat untuk memperoleh bantuan dan menyampaikan laporan atau keadaan darurat sesuai dengan fungsi layanan yang berlaku.
Untuk layanan atau aplikasi tertentu, pengguna dapat menghubungi pengelola layanan melalui kontak resmi yang tercantum pada masing-masing layanan.